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Controlling im Bindungs-Marketing: Alumni Aktivitäten
Die Ehemaligen einer Hochschule sind deren Kapital für die Zukunft; dies ist unterdessen weitgehend unbestritten. Für ein derart exklusives Programm wie den ECE-Studiengang gilt dies in besonderem Maße. Sich der andauernden Loyalität der (ehemaligen) Studierenden zu versichern, ist daher wichtige Aufgabe des Studiengangmanagements. Die durchweg internationale Zusammensetzung der Alumni erfordert dabei besondere konzeptionelle Anstrengungen. Dass diese Anstrengungen schon relativ kurzfristig durch Mund-zu-Mund-Werbung belohnt werden, haben die Expertengespräche im Rahmen des Projektes gezeigt. Die Bedingungen für das Alumnimarketing des ECE-Studiengangs sind an der Uni Kassel als gut zu bezeichnen. Unterdessen existiert eine umfassende zentrale Unterstützung (u.a. Portal, Newsletter) für das Alumnimarketing der dezentralen Einheiten. Dies enthebt aber insbesondere die Fachbereiche nicht der Verantwortung, hiermit eigenen Konzepten "anzudocken" und in diese Konzepte den zentralen Support in sinnvoller Weise zu integrieren. Die Verantwortung im engeren Sinne für das Alumnimarketing des ECE-Studiengangs liegt aber noch eine Ebene tiefer bei den für den Studiengang Zuständigen, das heißt insbesondere in den Fachgebieten. Hier sind noch erhebliche Spielräume zu verzeichnene, die - soll das Alumnimarketing gelingen - bald genutzt werden müssen.