Jahresgruppe QM-Systeme

Eine Gruppe von bis zu 15 Qualitätsmanager(inn)en aus Universitäten und Fachhochschulen arbeitet ein Jahr lang gemeimsam am Aufbau von institutionellen QM-Systemen. Unterstützt werden sie dabei von einem Team bestehend aus drei Fachexpertinnen. Diese vermitteln auf die Bedürfnisse der Teilnehmer(innen) abgestimmte Fortbildungsinhalte und coachen die Projektumsetzung.

Das Jahresprogramm gibt QM-Verantwortlichen die Möglichkeit, in einer festen Lerngruppe das eigene Projekt kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu reflektieren. Über das Jahr verteilt finden insgesamt vier Workshops statt. Die jeweils zweitägigen Veranstaltungen werden vom Fachexpertinnen-Team vorbreitet, moderiert und nachbereitet. Die dort angewandten Arbeitsformen folgen der Methodik des "Peer Learning" bzw. "Peer Coaching". Voraussetzung für die Teilnahme an der Jahresgruppe ist, dass alle Teilnehmer(innen) ein geeignetes Projekt mitbringen. Die Aufnahme in die Jahresgruppe erfolgt daher über ein Zulassungsverfahren, bei dem geprüft wird, ob die avisierten Projekte zueinander passen sowie innerhalb eines Jahres realisierbar sind.  Zum Abschluss des Jahresprogramms erhalten die Teilnehmer(innen) ein Zertifikat.

Im Auftaktworkshop werden individuelle Projekt-Aktionspläne aufgestellt, welche die Arbeitsziele für das kommende Jahr festlegen. In zweiten und dritten Workshop werden der Projektfortschritt refelktiert und bedarfsorientiert fachliche Inputs gegeben zu Themen wie

• Funktionsweisen und Umsetzung von QM-Systemen
• Strategieentwicklung
• Prozessmanagement
• Problemlösungen beim Umgang mit einzelnen QM-Instrumenten
• Projekt- und Veränderungsmanagement
• Gestaltung interner Kommunikation

Im vierten und letzten Workshop werden die Projektarbeit des zurückliegenden Jahres mit Hilfe eines speziell entwickelten Verfahrens der Selbstevaluation überprüft und Schritte für die selbstorganisierte Weiterarbeit festgelegt. In der Zeit zwischen den Workshops haben die Teilnehmer(innen) die Möglichkeit, sich über eine moderierte Projekthomepage auszutauschen sowie in Einzelfragen Rat von den beteiligten Fachexpertinnen zu bekommen.

Der erste Durchgang des CHE-Jahresprogramms „Aufbau und Implementierung von QM-Systemen in Hochschulen“ hat im April 2011 mit einem Workshop in Berlin seine Arbeit erfolgreich abgeschlossen. Der zweite Durchgang beginnt im September 2011. Das Zulassungsverfahren hierfür ist abgeschlossen. Teilnehmen werden sieben Universitäten, acht Fachhochschulen und eine künstlerische Hochschule.

Am ersten Durchgang teilgenommen haben Qualitätsmanager(innen) aus fünf Universitäten (Darmstadt, Duisburg-Essen, Lüneburg, Regensburg, Rostock) sowie aus der Fachhochschule Köln, Fachhochschule für öffentliche Verwaltung NRW, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, Hochschule Harz, Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur (HTWK) Leipzig, Hochschule Offenburg, Hamburger Fernhochschule, der Technischen Hochschule Mittelhessen (bis vor kurzem FH Gießen-Friedberg), der Zentralstelle für Fernstudien an Fachhochschulen (ZFH) in Koblenz und der künstlerisch ausgerichteten Merz Akademie in Stuttgart. 

Die Projekte, die bearbeitet wurden, lassen sich in zwei Kategorien einteilen. So beschäftigte sich eine Teilnehmergruppe mit der Konzeption und Umsetzung von QM-Systemen, bei denen das Prozessmanagement im Mittelpunkt stand. Dabei handelte es sich überwiegend um Fachhochschulvertreter(innen). Für Universitäten eignet sich dagegen eher ein Vorgehen, welches an der bestehenden Evaluationskultur ansetzt und sich unter dem Oberbegriff „Institutionelle Evaluation“ zusammenfassen lässt. Entsprechend lag der Fokus der universitären Qualitätsmanager(innen) eher auf diesem Verfahren. Ebenso unterschiedlich wie die verfolgten Modelle waren auch die Startpunkte der Projekte. Die einen fingen erst mal mit einer soliden Konzepterstellung für ein QM-System an, während andere konkrete Teilschritte innerhalb bestehender Konzepte wie z.B. den Aufbau  eines Monitorings oder die „Belebung des Datenfriedhofs“ unternahmen.

Insgesamt zeigten sich die Teilnehmer(innen) mit ihren Projektergebnissen sehr zufrieden. Zwar kam manches anders als geplant und bisweilen mussten auch Rückschläge verkraftet werden, doch dank der fachlichen Unterstützung innerhalb der Gruppe konnten alles in allem deutliche Fortschritte erzielt werden. 

• Dr. Sigrun Nickel